撥打120如實回答詢問
如果您遇到突發急癥，撥打120時，請一定不要驚慌失措，講話時請保持鎮定，表述清晰、簡練、易懂，把患者的主要癥狀或受傷人數、傷情說清楚。
請耐心配合120調度員的詢問，如實回答近14天內的旅行史、居住史、密切接觸史，是否有發熱、咳嗽、呼吸困難等新冠肺炎癥狀。您的如實回答，對調度員發出正確的調派車指令非常重要。您配合調度員指導進行自救互救，在救護車未到達前，將會為搶救生命贏得寶貴時間。
撥通120后，請一定要說清楚患者居住地點或事故發生具體地點（××區××街道××小區××號房），指明附近的明顯標志物（路口、公交車站、學校等），以便救護車確定Z佳行車路線。同時盡量安排人員提前接應救護車，見到救護車時主動揮手示意。
為確保120調度員準確掌握信息，請一定要等120調度員先掛電話，并請一定要留下現場聯系電話，以便120急救人員聯絡現場和指導自救。
撥打120和接受醫生診療過程中，一定不要隱瞞、謊報癥狀、病史或不配合送醫院。否則，將根據刑法、傳染病防治法等法律法規交公安部門處置。
無論您是否發熱病人，為避免交叉感染，上120救護車前請一定要戴好口罩，做好個人防護，同時盡量減少陪同人員上救護車。
